Bienvenue dans les questions fréquentes :

Chaque bijou est réalisé par mes soins, avec attention et passion. Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les créations, la commande, la livraison et l’entretien.

 

Si votre question n’est pas listée ici, n’hésitez pas à me joindre via l’onglet Contact : je vous répondrai personnellement, autant que possible.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Toutes les commandes sont envoyées en lettre suivie.
Les frais de port sont offerts dès 50 € de commande, sauf lors de promotions exceptionnelles, ou parfois je propose les frais de port gratuits sans minimum d’achat.
Le délai de livraison est d’environ 3 jours ouvrés après expédition.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Mon site est tenu à jour : lorsqu’un délai particulier est nécessaire pour une création, il est toujours indiqué sur la fiche produit.

En règle générale, les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours maximum.
L’envoi se fait en lettre suivie, avec un délai de livraison d’environ 3 jours ouvrés après expédition.

👉 Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à me contacter via l’onglet Contact avant ou juste après votre achat : je ferai mon possible pour m’adapter.

Peut-on venir visiter votre atelier ?

Mon atelier étant situé à mon domicile, il ne m’est malheureusement pas possible d’y accueillir des visiteurs.

En revanche, vous pouvez découvrir de nombreuses photos de mes créations sur Instagram et Facebook. Elles vous permettront de vous faire une idée précise du rendu, des détails et des matières utilisées.
Je partage également régulièrement les coulisses de mon travail et mes nouvelles créations sur les réseaux.

Peut-on retrouver vos créations en magasin ?

Afin de pouvoir vous proposer mes bijoux au meilleur prix, j’ai fait le choix de vendre uniquement en direct, sur ce site (ainsi que lors des marchés et salons).
Cela me permet d’éviter les intermédiaires et de garder un contact privilégié avec vous.

Comment entretenir et nettoyer mes bijoux ?

Les montures de mes bijoux sont en acier inoxydable, choisi pour sa durabilité et sa tenue dans le temps. Certains modèles comportent également des éléments décoratifs en laiton, toujours indiqués dans les fiches produits.

Pour préserver vos bijoux :

  • Évitez l’eau, le parfum et l’humidité.

  • Le laiton peut se patiner avec le temps : pour raviver son éclat, frottez-le délicatement avec une brosse et un mélange de vinaigre blanc et de bicarbonate de soude. Laissez agir 15 minutes, puis rincez et séchez soigneusement.

Avec ces gestes simples, vos bijoux conserveront leur éclat plus longtemps.

Est-il possible de personnaliser un bijou ou de modifier un modèle existant ?

Tous mes bijoux sont réalisés sur mesure, ce qui permet souvent d’adapter un modèle ou d’en modifier certains éléments.

Si un détail ne vous plaît pas ou si vous avez une envie particulière, n’hésitez pas à me contacter via l’onglet Contact. Nous pourrons en discuter ensemble afin de créer un bijou qui vous ressemble, dans la mesure du possible.

Que faire si mon bijou s'est abîmé ?

Chaque création est fabriquée à la main avec le plus grand soin. Malgré tout, un accident peut arriver au fil du temps ou lors d'un choc.

Si votre bijou s'est abîmé, n'hésitez surtout pas à me contacter en m'envoyant quelques photos. J'étudierai votre demande avec attention et, lorsque cela est possible, nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée : une réparation, un remplacement d'un élément ou toute autre solution permettant de prolonger la vie de votre création.

💚 Mon objectif est que vous puissiez profiter de vos bijoux le plus longtemps possible.

Réparer plutôt que remplacer fait aussi partie de ma démarche artisanale et responsable. 🍏